微语 - 解决客户问题

基于AI全新打造的一款开源企业级多租户团队协作工具，集成多种功能于一体：企业即时通讯IM、在线客服、知识库、客户之声、工单系统、AI对话、工作流、呼叫中心、视频客服、开放平台。提供智能文字客服（在线客服）、智能语音客服（热线客服）、智能外呼、智能营销、智能质检等完整解决方案。

语言 / Language: 中文 | English | Demo

管理后台

多渠道

大模型+智能体

客服工作台

介绍

企业IM

局域网即时通讯
企业成员管理
聊天记录监控
...

全渠道客服

多渠道接入
人工客服
客服Agent智能体，对接自有数据，自动执行操作
...

知识库

对接大模型
自定义知识库
Function Calling
Mcp
...

工单系统

工单管理
工单SLA管理
工单统计和报表
...

AI Agent

Ollama/DeepSeek/ZhipuAI/...
智能体
工作流
...

工作流

自定义表单
自定义流程
工单流程可视化
...

客户之声

意见反馈
服务投诉
问卷调查
...

呼叫中心

基于FreeSwitch的专业呼叫平台
支持来电弹屏、自动分配、通话录音
数据统计，语音与文字服务无缝集成

视频客服

基于WebRTC技术的高清视频通话
支持一键视频对话与屏幕共享
适用于需要直观展示的服务场景

开放平台

提供完整的RESTful API接口和SDK工具包
支持与第三方系统无缝集成，实现数据互通
多语言SDK支持，简化开发集成流程

快速开始

方式一：仅下载 Docker 部署配置（推荐快速体验）

如果只想通过 Docker 快速启动并验证本项目，无需 clone 整个仓库，只需单独下载部署配置仓库 bytedesk-docker-compose：

git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk-docker-compose.git
cd bytedesk-docker-compose
# 创建 .env
cp .env.example .env
# 默认启动（MySQL + Artemis，中间件 + bytedesk 应用镜像）
./start.sh

注意：all（默认）会启动中间件以及 bytedesk 应用镜像，即 redis + elasticsearch + MySQL + Artemis + bytedesk，适合快速启动验证。middleware 仅启动中间件（redis + elasticsearch + 所选数据库 + 所选 MQ，不含 bytedesk 镜像），主要供本地源码开发调试使用。完整关键字说明见 deploy/docker/readme.zh.md。

bytedesk-docker-compose 仓库中存放的内容与本项目 deploy/docker 目录完全相同并保持同步更新，方便用户只下载 Docker 镜像配置文件即可快速启动验证项目，而无需下载完整源码。

方式二：完整仓库

git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git
cd bytedesk/deploy/docker
# 创建 .env
cp .env.example .env
# 默认启动（MySQL + Artemis + standard，仅中间件）
./start.sh mysql artemis standard middleware

更多启动/停止组合（PostgreSQL、Oracle、RabbitMQ、noai、webrtc、call、全量启动）请参考 docker readme（该说明同样位于 bytedesk-docker-compose 仓库中）。

演示

本地预览

# 请将127.0.0.1替换为你的服务器ip
http://127.0.0.1:9003/
# 开放端口：9003, 9885
默认用户名: admin@email.com
默认密码: admin

项目目录结构

该仓库为基于 Maven 的多模块单体仓库（根目录 pom.xml）。以下为主要目录与用途说明：

bytedesk/
├─ channels/           # 渠道接入（抖音/店铺/社交/微信 等）
├─ demos/              # 示例工程与演示代码
├─ deploy/             # 部署相关（docker、k8s、server 配置）
├─ enterprise/         # 企业版能力（ai、call、core、kbase、service、ticket）
├─ images/             # 文档与界面预览图片
├─ jmeter/             # 性能测试脚本与说明
├─ logs/               # 运行日志（本地/开发环境）
├─ modules/            # 核心业务模块（IM、客服、知识库、工单、AI 等）
├─ plugins/            # 可选插件（freeswitch、webrtc、开放平台等）
├─ projects/           # 自定义项目或扩展
├─ starter/            # 启动器/项目入口