crmdesk/deploy/docker/readme/readme.call.md

呼叫中心 / Call Center（FreeSWITCH + MRCP）

组合关键字 call = freeswitch + mrcp 两个组件，也可单独使用。

使用示例

# 呼叫中心中间件（freeswitch + mrcp + redis/es/db/mq）
./start.sh call middleware

# 呼叫中心全栈（含 bytedesk 应用）
./start.sh call all

# 呼叫中心 + WebRTC 全栈
./start.sh call webrtc all

# 单独启动 MRCP（配合已运行的 freeswitch）
./start.sh middleware mrcp

# 停止（关键字保持一致）
./stop.sh call webrtc down

组件说明

关键字	compose 文件（位于 compose/）	服务名	说明
freeswitch	compose/compose-freeswitch.yaml	bytedesk-freeswitch	FreeSWITCH 语音通话服务
mrcp	compose/compose-mrcp.yaml	bytedesk-mrcp	百度 MRCP Server（ASR/TTS），容器名默认 mrcp-server-bytedesk

详细 FreeSWITCH 配置（conf 挂载、分机、ESL、录音、网络拓扑参数等）见 readme.freeswitch.md。

限制

• 仅支持 mysql / postgresql：./start.sh call oracle / ./start.sh call kingbase 会直接报错
• FreeSWITCH 数据库默认对接 bytedesk-mysql（.env 中 FREESWITCH_DB_HOST 可覆盖为 bytedesk-postgresql）
• MRCP Server 指向：.env 中 FREESWITCH_BAIDU_MRCP_SERVER_HOST=bytedesk-mrcp（服务名，与旧版 bytedesk-mrcp-server 不同）
• Apple Silicon 本地运行 MRCP 使用 amd64 镜像（MRCP_PLATFORM=linux/amd64 由 Docker Desktop 模拟）